Termos e Condições - Bárbara Pereira AV
O Utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar o serviço disponibilizado Bárbara Pereira – Assistente Virtual (AV) neste site.
Condições gerais
O acesso e utilização destes websites estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar nestes websites, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização destes websites imediatamente.
Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar estes websites será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.
Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições emendados têm efeito a partir da data em que são publicados nestes websites.
Como estes Termos e Condições são emendados de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar estes websites. O acesso continuado e utilização dos websites devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições emendados.
Confidencialidade
Os trabalhos requisitados e executados pela Bárbara Pereira AV não serão objeto de escrutínio alheio e serão mantidos em total regime de confidencialidade. Todos, a Assistente Virtual e os clientes da Bárbara Pereira AV, têm de assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. Informação de que é proprietário o utilizador jamais será publicada, divulgada ou comunicada direta ou indiretamente a terceiros
A Bárbara Pereira AV reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados pela Bárbara Pereira AV , em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Envio dos documentos
Os trabalhos solicitados pelo cliente ser-lhe-ão facultados pelas vias contratadas, quer se trate de email ou carta registada (podem acrescer custos a este último). Conforme o cliente desejar, poderão ser facultados em formato editável e/ou não editável (pdf).
Serviços
Oferecemos serviços online e offline, independente, que lhe permite criar ou fazer crescer o seu negócio, através dos serviços de assistência virtual.
Note que, a informação contida neste website, sobre os vários temas que englobam a assistência virtual, e em todos os serviços e produtos que este site, Bárbara Pereira, disponibilizam é fornecida com o intuito de o ajudar a fazer crescer o seu negócio. No entanto, é somente da sua responsabilidade verificar a adequabilidade da informação ao seu caso concreto assim como a decisão de aplicar ou não as dicas fornecidas.
Reservamo-nos ao direito de apresentar, emendar, apagar, editar, retirar ou modificar quaisquer dados, conteúdos, materiais ou informações exibidos neste website ou em qualquer produto associado à marca Bárbara Pereira AV a qualquer momento.
Verificação e validação do trabalho efetuado
Apesar de fazermos verificações minuciosas de erros nos trabalhos solicitados, é também da responsabilidade do Cliente verificar a existência de erros e informar a assistente de eventuais erros que precisam ser corrigidos. Apenas após validação do Cliente é que a assistente considera o serviço como terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detectados pelo Cliente antes da validação
Contratação do Serviço
Nenhum serviço é prestado sem que exista uma primeira reunião (via Zoom). Nesta, conheceremos o cliente, seu negócio, serviço e objectivos, e, a partir da mesma, serão determinas as necessidades do cliente e de que forma os serviços da Bárbara Pereira AV podem realmente ser vantajosos e necessários.
É, posteriormente, redigido um contrato de prestação de serviços que a Bárbara Pereira AV e o cliente devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os termos e condições acordados.
Preçario
O preçário de serviços prestados pela Bárbara Pereira AV está disponível a qualquer momento aqui.
Presentemente, não é cobrado IVA por força do artigo 53º do código do IVA. Em caso de alteração desta posição, todos os clientes serão alertados de que passarão a ser acrescentados o valor do IVA à taxa em vigor em Portugal Continental (23%).
A Bárbara Pereira AV reserva-se ao direito de atualizar e alterar o preçário, sendo tal alteração comunicada ao utilizador por via de e-mail e produzindo efeitos a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da respectiva comunicação.
Caso o cliente continue a utilizar os serviços da Bárbara Pereira AV após a entrada em vigor do novo preçário considerar-se-á que aceitou as alterações comunicadas.
Pagamentos
Serviços pontuais:
Os serviços prestados que sejam pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço.
Serviços recorrentes/avenças mensais:
Os serviços recorrentes/avenças mensais devem ser pré-pagos mensalmente, mediante subscrição e contratação acordadas no contrato de prestação de serviços.
Os serviços prestados pela Bárbara Pereira – Assistente Virtual podem ser pagos por transferência bancária, MBway ou PayPal. É solicitado ao cliente que nos reencaminhe via email comprovativo dos pagamentos efetuados. A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da Bárbara Pereira – Assistente Virtual.
Em caso de atraso de pagamento superior a 3 dias úteis, serão devidos juros de mora de 10% por cada dia de atraso.
A partir de 5 dias úteis de atraso, a Bárbara Pereira pode rescindir o contrato com justa causa e/ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetivado.
O não pagamento pode levar a processo judicial.
Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.
Orçamentos
A Bárbara Pereira AV orçamenta os seus serviços de forma gratuita.
Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 30 dias a contar da data de envio, com exceção dos valores extra e/ou valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outras empresas ou entidades.
Obrigações da Bárbara Pereira AV
A Bárbara Pereira AV:
- compromete-se e garante que apenas a Bárbara Pereira AV tem acesso à informação pessoal do cliente.
- garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo.
- total segurança nas transações comerciais com o cliente.
Obrigações do Cliente
O cliente:
- garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido (e, de qualquer forma, em período não inferior a 48 horas antes da intervenção desejada) para permitir que os serviços solicitados sejam executados;
- enviará, em tempo útil, qualquer material solicitado pela Bárbara Pereira AV, essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados;
- no caso particular de criação de conteúdo para redes sociais, email ou artigos de blog, o não envio das informações solicitadas pode levar à não publicação dos mesmos e ao incumprimento de calendário. Incumprimentos causados pelo cliente não serão recompensados, ou seja, as publicações perdidas não podem transitar para o mês/semana seguinte;
- obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências necessárias para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços;
- fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e pessoal necessário à execução dos serviços;
- garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações durante a execução dos serviços e não se baseará apenas, a este respeito, na opinião da Bárbara Pereira AV solicitada ou não;
- exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.
O cliente e a Bárbara Pereira AV obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações que para cada uma das partes contratantes.
Horas dedicadas
A Bárbara Pereira AV presta os seus serviços com base nas horas de pacotes contratados pelo cliente.
As horas contratadas podem obedecer a um horário pré-estabelecido entre o cliente e a Bárbara Pereira AV ou podem dizer respeito ao total de horas trabalhadas pela Bárbara Pereira AV.
Em casos em que seja pré-estabelecido um horário entre o cliente e a Bárbara Pereira AV, o cliente tem direito de contactar a assistente via chamada, Zoom ou outro meio de comunicação similar durante esse mesmo horário.
A Bárbara Pereira AV compromete-se a entregar ao cliente um relatório mensal ou semanal das horas trabalhadas, assim como dos projectos cumpridos. Horas que excedam as contratadas serão taxadas de acordo com o custo estabelecido e indicado no preçário.
As horas trabalhadas estarão disponíveis online através de um link para um documento Excel/Sheet Google, na plataforma Google Drive, para que tenhas acesso completo ao calendário de horas.
Horario de atendimento
A Bárbara Pereira AV presta os seus serviços de forma independente e sem horário pré-definido.
Para efeitos de respostas a emails, mensagens em redes sociais e atendimento telefónico, a Bárbara Pereira AV funciona nos dias úteis de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos de autor e de propriedade dos designs desenvolvidos pela assistente Bárbara Pereira são reservados à Bárbara Pereira AV.
O cliente aceita que o serviço contém informações protegidas e confidenciais que são tuteladas pela legislação aplicável.
O cliente reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de protecção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respectivos titulares.
O cliente não pode duplicar, copiar, reproduzir, redistribuir, reutilizar qualquer parte do serviço, ou elementos visuais de design ou conceitos sem expressa autorização por escrito da Bárbara Pereira AV, sob pena de incorrer em responsabilidade civil e criminal.
O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere aos números anteriores, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.
A Bárbara Pereira AV não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados que o utilizador inserir no serviço.
A Bárbara Pereira AV obriga-se a guardar confidencialidade e não divulgar, por qualquer meio, excepto se for devida obediência a ordem judicial, dados que sejam propriedade e a que porventura tenha acesso.
Cópias de segurança
As cópias de segurança dos documentos do cliente são mantidas por um período máximo de um ano. Assim, por exemplo, se o último serviço efetuado foi realizado em Fevereiro de 20nn, uma cópia de segurança dos documentos relacionados com o cliente que solicitou a rescisão de contrato será mantida até, no máximo, Fevereiro de 20nn+1, altura em que os documentos serão irremediavelmente eliminados.
Exclusão de responsabilidade
Fazemos todos os esforços para assegurar que a informação, o material e conhecimento no nosso website estão corretos e retificar quaisquer erros ou omissões logo que seja possível quando notificados dos mesmos. No entanto, não nos responsabilizamos se a informação, o material e conhecimento provenientes de terceiros no website são imprecisos ou existem quaisquer erros ou omissões nos dados, materiais e informações.
Não providenciamos qualquer garantia de que o website ou qualquer informação nele contido ou qualquer website de terceiros é livre de vírus ou qualquer agente que possa ter um impacto prejudicial em qualquer tecnologia.
Não possuímos qualquer responsabilidade por perdas ou danos decorrentes da incapacidade de aceder ao website e por qualquer uso do mesmo que está além do nosso controlo.
Não somos responsáveis ou culpados por quaisquer perdas ou danos indiretos sofridos ou incorridos por si ou que não seriam previsíveis quando acedeu ou utilizou este website. Isto inclui quaisquer serviços, oportunidades de negócio, lucros ou receitas ou qualquer perda ou dano que pode sofrer ou incorrer relacionados com a sua utilização deste website.
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É totalmente responsável por qualquer uso desses websites e por qualquer tentativa de obter ou abster-se de adquirir quaisquer produtos ou serviços presentes nesses websites. Quaisquer links com destino a websites de terceiros são proporcionados para seu interesse e conveniência. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou prejuízo que possa sofrer ou incorrer como resultado da utilização de websites de terceiros ou por quaisquer atos, omissões, erros ou negligências mencionados nesse website.
A utilização de qualquer website de terceiros é regulada pelos termos e condições e política de privacidade desse mesmo website. Tais termos e condições e política de privacidade podem diferir totalmente dos presentes Termos e Condições. É da sua responsabilidade procurar os termos e condições e política de privacidade do respetivo website antes de o utilizar. Não nos responsabilizamos ou culpabilizamos por qualquer perda ou prejuízo que possa sofrer ou incorrer devido aos termos e condições ou à política de privacidade que qualquer website de terceiros ou por quaisquer atos, omissões, erros ou negligências de qualquer terceiro como resultado dos seus termos e condições e/ou política de privacidade.
Reclamações
É minha intenção proporcionar a todos os nossos utilizadores um nível elevado de serviço e satisfação, porém, se desejar efetuar alguma reclamação sobre qualquer aspeto dos meus serviços, por favor contacte-me através do email: ola@barbarapereira.pt.
Com a finalidade de se tratarem quaisquer queixas, os nossos dias de trabalho estão estabelecidos das 10h às 17h de Segunda-feira a Quinta-feira, excepto feriados.
Alterações aos termos e condições
A Bárbara Pereira AV reserva-se ao direito de atualizar e alterar os termos da prestação de serviço periodicamente e sem aviso prévio, sendo tal alteração comunicada ao utilizador por via de e-mail e produzindo efeitos a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da respectiva comunicação.
Caso não concorde com a alteração, o utilizador terá o direito de cessar o contrato de prestação de serviços no final do mês da notificação da alteração, sem qualquer penalização ou indemnização. O utilizador pode consultar a versão atualizada dos termos da prestação de serviço a qualquer momento, acedendo a https://barbarapereira.pt/termos-e-condicoes/